Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Una volta che l’ordine è stato spedito o trascorse le 24 ore, l’ordine entra nella fase successiva di elaborazione e non può più essere annullato. Il cliente, dopo aver ricevuto il prodotto, può richiedere un reso secondo la procedura di reso del negozio.
• Gli ordini contenenti articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente entrano immediatamente in fase di produzione dopo la conferma e non possono essere modificati o annullati da quel momento.

2. Procedura di richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:

Inviare una richiesta scritta tramite e-mail entro il tempo consentito, indicando chiaramente il numero d’ordine.

Verifichiamo lo stato dell’ordine per confermare se l’annullamento è ancora possibile.

Una conferma dell’annullamento verrà inviata al cliente.
Se l’ordine è già stato spedito, verranno fornite le istruzioni relative alla procedura di reso.

3. Gestione dei rimborsi

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene elaborato in modo chiaro ed efficiente.

Gli ordini annullati prima della spedizione vengono rimborsati entro 3-6 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi per la ricezione dei fondi possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

E-mail: helpme@loftgethome.com
Telefono: +81 (802) 831 73 15
Indirizzo: 1-2-34 UMEDA, KASUKABE-SHI, SAITAMA 344-0052, JAPAN
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia