Il cliente può richiedere il reso degli articoli acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere restituiti.
I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni. Qualsiasi segno di utilizzo o danneggiamento può comportare il rifiuto del reso.
L’etichetta di reso è inclusa direttamente nel pacco al momento della consegna.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura seguente:
Inviare una richiesta scritta tramite e-mail al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Dopo la verifica, verrà inviata una conferma via e-mail con le istruzioni dettagliate per la restituzione.
Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale, e restituito utilizzando l’etichetta di reso fornita all’interno del pacco.
I costi di reso sono generalmente a carico del cliente, salvo nel caso di articoli difettosi o non conformi all’ordine.
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso viene elaborato entro 3-6 giorni lavorativi.
In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l’importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
Se viene riscontrato un difetto o una non conformità rispetto all’ordine, il sito si farà carico di tutti i costi relativi al reso.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso all’indirizzo indicato nelle istruzioni fornite.
Si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
Dopo la ricezione del reso, il nostro team procederà alla verifica delle condizioni degli articoli e informerà il cliente sull’esito del controllo.
E-mail: helpme@loftgethome.com
Telefono: +81 (802) 831 73 15
Indirizzo: 1-2-34 UMEDA, KASUKABE-SHI, SAITAMA 344-0052, JAPAN
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia
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